Приказ ГУ ФССП РФ по Пермскому краю от 12.12.2008 г № 868
Об организации работы телефона доверия в Управлении Федеральной службы судебных приставов России по Пермскому краю
В целях совершенствования работы по защите прав и законных интересов граждан и организаций, нарушенных должностными лицами Управления ФССП России по Пермскому краю, приказываю:
1.Возложить на работников дежурной части специализированного отдела оперативного дежурства ответственность за прием и учет сообщений, поступивших по телефону доверия.
1.1.Обеспечить фиксирование поступающих по телефону доверия сообщений с использованием телефонного аппарата, оснащенного автоматическим определителем номера, автоответчиком с аудиозаписью текста согласно приложению 1, а также функцией громкой связи для прослушивания сообщения абонента.
При необходимости фиксирование сообщения осуществлять с использованием прямого телефонного контакта с абонентом.
Продолжительность приема одного сообщения в режиме автоответчика обеспечивать в пределах до 5 минут.
1.2.Обеспечить учет всех поступивших по телефону доверия сообщений в Журнале учета по форме согласно приложению 2, пронумерованном, прошитом, скрепленном печатью отдела делопроизводства.
2.Установить порядок, согласно которому:
2.1.Ответственными работниками дежурной части специализированного отдела оперативного дежурства, осуществляющими круглосуточное дежурство, по поступившим по телефону доверия сообщениям о противоправном поведении органов, неисполнении либо ненадлежащем исполнении судебных решений подготавливается служебная записка в соответствии с требованиями, предусмотренными в пунктах 37, 38 Инструкции по делопроизводству в Федеральной службе судебных приставов, утвержденной Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 25.06.2008 N 126, которая не позднее 9.30 час. следующего дня представляется на доклад руководителю Управления ФССП России по Пермскому краю (лицам, их замещающим) соответственно.
2.2.Немедленного реагирования и доклада руководству Управления ФССП России по Пермскому, требуют сообщения:
- об угрозах совершения терактов на объектах Федеральной службы судебных приставов, ее структурных подразделений, а также физического насилия в отношении их работников;
- о нарушении работниками ФССП России по Пермскому краю нормативных документов, регламентирующих их служебную деятельность, а также о коррупции, вымогательстве, злоупотреблении должностными;
- в иных случаях, предусмотренных Приказом ФССП России от 17.10.2007 N 552-дсп "Об утверждении Инструкции о порядке организации и осуществления оперативного дежурства в Федеральной службе судебных приставов".
2.3.Служебная записка о сообщении по телефону доверия с резолюцией руководителя Управления ФССП России по Пермскому краю (лиц, их замещающих) направляется соответственно в отдел делопроизводства Управления для регистрации и доведения ее до исполнителя.
2.4.Регистрация сообщений, принятых по телефону доверия, а также контроль за сроками и порядком их рассмотрения возлагается на отдел делопроизводства Управления ФССП России по Пермскому краю.
2.5.Копия служебной записки и материалы проверки хранятся в отдельном номенклатурном деле в отделе делопроизводства Управления ФССП России по Пермскому краю.
2.6.К участию в работе по проверке в отношении работников структурных подразделений Федеральной службы судебных приставов России по Пермскому краю сообщений о коррупции, злоупотреблении ими должностными полномочиями в обязательном порядке привлекаются должностные лица отдела по обеспечению работы с кадрами и вопросов безопасности.
2.7.Контроль за деятельностью по осуществлению приема и предварительной обработке поступающих по телефону доверия сообщений обеспечивает начальник отдела обеспечения работы с кадрами и вопросов безопасности Управления ФССП России по Пермскому краю.
2.8.Работники Федеральной службы судебных приставов России по Пермскому краю, на которых возложены обязанности по приему, учету и рассмотрению сообщений, поступающих по телефону доверия, несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений.
3.Заместителю руководителя Управления ФССП России по Пермскому краю (В.В.Мошкин) обеспечить:
- оснащение служебного места работников дежурной части специализированного отдела оперативного дежурства, осуществляющих круглосуточное дежурство, телефонным аппаратом с автоматическим определителем номера, автоответчиком с функцией громкой связи для прослушивания сообщений абонентов и поддержание его в технически исправном состоянии;
- обеспечить размещение на официальных интернет-сайтах Управления ФССП России по Пермскому краю номеров телефонов доверия и поддержание их в актуальном состоянии.
5.Признать утратившим силу Приказ УФССП России по Пермскому краю от 31 июля 2008 года N 565 "Об утверждении Положения о телефоне доверия УФССП России по Пермскому краю"
5.Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.
Руководитель Управления
В.А.БЕЗГИНОВ