Постановление Администрации города Пскова от 11.09.2015 № 1944
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПСКОВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11.09.2015 N 1944
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги"Предоставление
информации о текущей успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного журналауспеваемости"
В целях повышения качества оказания муниципальных услуг,оказываемых на территории муниципального образования "Город Псков" всфере образования, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 16Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", Положением о бюджетном процессе в муниципальномобразовании "Город Псков", утвержденным решением Псковской городскойДумы от 16.10.2007 N 166, постановлениями Администрации города Пскова Уставамуниципального образования "Город Псков", Администрация города ПсковаПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемостиучащегося, ведение электронного дневника и электронного журналауспеваемости", согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Настоящее постановление вступает в силу с момента егоофициального опубликования.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Псковскиеновости" и на официальном сайте муниципального образования "ГородПсков" в сети Интернет.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы Администрации города Пскова М.А.Михайлову.
И.п.Главы Администрациигорода Пскова Т.Л.Иванова
Приложение
кпостановлению Администрации города Пскова
от11.09.2015 N 1944
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведениеэлектронного дневника и электронного журнала успеваемости
I. Общие положения
1.1 Предмет регулирования административного регламента предоставлениямуниципальной услуги
1. Административный регламент предоставления муниципальной услугипо предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведениеэлектронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее -административный регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальнойуслуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведениеэлектронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее -муниципальная услуга), состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги,требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнениемадминистративного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) муниципальной образовательной организации,должностных лиц муниципальной образовательной организации, либо муниципальныхслужащих.
2. Административный регламент разработан в целях повышениякачества и доступности предоставления муниципальной услуги при осуществленииполномочий образовательных организаций.
1.2.Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
1. Муниципальная услуга представляется физическим лицам,обучающимся в муниципальных образовательных организациях на территории городаПскова (далее МБОУ/МАОУ) и их родителям (законным представителям) (далее -заявители).
2. При обращении за получением муниципальной услуги от именизаявителей взаимодействие с МБОУ/МАОУ вправе осуществлять их уполномоченныепредставители.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставлениямуниципальной услуги
1. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется уполномоченными сотрудниками МБОУ/МАОУ.
2. Основными требованиями к информированию граждан о порядкепредоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемойинформации, четкость изложения информации, полнота информирования.
3. Информация о порядке предоставления муниципальной услугисодержит следующие сведения:
1) наименование и почтовые адреса МБОУ/МАОУ, ответственных запредоставление муниципальной услуги;
2) справочные номера телефонов МБОУ/МАОУ, ответственных запредоставление муниципальной услуги;
3) адреса официальных сайтов МБОУ/МАОУ винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сетьИнтернет);
4) график работы МБОУ/МАОУ, ответственных за предоставлениемуниципальной услуги;
5) требования к письменному запросу заявителей о предоставленииинформации о порядке предоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги;
7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующиедеятельность по предоставлению муниципальной услуги;
8) текст административного регламента с приложениями;
9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10) образцы оформления документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, и требования к ним;
4. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается на информационных стендах в помещениях МБОУ/МАОУ, предназначенныхдля приема заявителей, на официальном сайте МБОУ/МАОУ в сети Интернет, а такжепредоставляется по телефону и электронной почте по обращению заявителя.
5. Справочная информация о месте нахождения МБОУ/МАОУ,ответственных за предоставление муниципальной услуги, их почтовые адреса,официальные сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонныхномерах и адресах электронной почты представлена в Приложении 1 кадминистративному регламенту.
II. Стандарт предоставления муниципальнойуслуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга по предоставлению информации о текущейуспеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журналауспеваемости.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
1. Ответственным органом за организацию предоставлениямуниципальной услуги является Управление образование Администрации городаПскова. Непосредственно муниципальную услугу предоставляют МБОУ/МАОУ,расположенные на территории города Пскова.
2. МБОУ/МАОУ, на базе которых организовано предоставлениемуниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы (органы местногосамоуправления) и организации, за исключением получения услуг, включенных вперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг, утвержденных нормативными правовыми актамиАдминистрации города Пскова.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление информации о текущей успеваемости учащегося,содержащаяся в электронном дневнике и электронном журнале успеваемости,доведенная до получателей муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформленный набумажном носителе или в электронной форме, в соответствии с требованиямидействующего законодательства.
2.4. Срок регистрации запроса заявителя
Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услугирегистрируется в МБОУ/МАОУ в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днемпоступления запроса в МБОУ/МАОУ.
2.5. Срокпредоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 15календарных дней с даты регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги в МБОУ/МАОУ.
2.6. Правовые основания предоставления муниципальной услуги
1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2009, N 4, ст. 445);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2003, N 40, ст. 3822; 2005, N1, ст. 17, 25; 2006, N 1, ст. 10; N 23, ст. 2380; N 30, ст. 3296; N 31, ст.3452; N 43, ст. 4412; N 50, ст. 5279; 2007, N 1, ст. 21; N 21, ст. 2455; N 25,ст. 2977; N 43, ст. 5084; N 46, ст. 5553; 2008, N 48, ст. 5517; N 52, ст. 6236;2009, N 48, ст. 5733; N 52, ст. 6441; 2010, N 15, ст. 1736; N 49, ст. 6409;2011, N 17, ст. 2310; N 29, ст. 4283; N 30, ст. 4572, 4590, 4591, 4594, 4595; N48, ст. 6730; N 49, ст. 7015, 7039; 2012, N 26, ст. 3444, 3446; N 50, ст. 6967;2013, N 14, ст. 1663; N 19, ст. 2325; N 27, ст. 3477;N 43, ст. 5454);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060; 2010, N 27, ст.3410, 2013, N 27, ст. 3474);
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 07.06.2013)"Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственныхорганов и органов местного самоуправления" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 2009, N 7, ст. 776; 2011, N 29, ст. 4291, 2013, N 23, ст.2870);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ (в ред. от23.07.2013) "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст.4179; 2011, N 27, ст. 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587; N 49, ст. 7061;2012, N 31, ст. 4322, 2013, N 30 (Часть I), ст. 4084);
- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образованиив Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации,2012, N 53 (ч. 1), ст. 7598);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N1993-р (в ред. от 28.12.2011) "Об утверждении сводного перечняпервоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органамиисполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местногосамоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронномвиде учреждениями и органами субъектов Российской Федерации и муниципальнымиучреждениями" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 52,ст. 6626; 2010, N 37, ст. 4777, 2012, N 2, ст. 375);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными имуниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещаетсягосударственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащихвключению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых вэлектронной форме" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011,N 18, ст. 2679);
- письмом Министерства образования и науки Российской Федерации от15.02.2012 N АП-147/07 "О методических рекомендациях по внедрению системведения журналов успеваемости в электронном виде".
2. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет:
1) заявление (в свободной форме), которое должно содержатьследующие сведения:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), личную подпись идату;
2) к заявлению прикладываются следующие документы:
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
- копия документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического лица, если с заявлением обращается представительзаявителя.
3. Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении муниципальной услуги
1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются:
1) выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги илив представленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации,в том числе представление заявителем документов, срок действительности которыхна момент поступления в МБОУ/МАОУ, в соответствии с действующимзаконодательством истек;
2) непредставление заявителем документов, предусмотренных в пункте2 параграфа 2.5 настоящего административного регламента;
3) подача заявления и документов лицом, не входящим в переченьлиц, установленный законодательством и параграфом 1.2 настоящего административногорегламента;
4) запрашиваемая информация не относится к вопросам предоставленияинформации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника иэлектронного журнала успеваемости;
5) текст в запросе на предоставление муниципальной услуги неподдается прочтению либо отсутствует.
2. Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги подписывается уполномоченным должностным лицом МБОУ/МАОУ и выдаетсязаявителю с указанием причин отказа.
3. По требованию заявителя, решение об отказе в предоставлениимуниципальной услуги предоставляется в электронной форме или может выдаватьсялично или направляться по почте в письменной форме.
4. Основания для приостановления в предоставлении муниципальнойуслуги отсутствуют.
2.8. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины илииной платы за предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей впредоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставлениятаких услуг
1. Максимальное время ожидания в очереди при личной подачезаявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2. Предельная продолжительность ожидания в очереди при получениирезультата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги,к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги
1. Предоставление муниципальных услуг осуществляется в специальновыделенных для этих целей помещениях МБОУ/МАОУ.
2. Помещения приема и выдачи документов должны предусматриватьместа для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах дляинформирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления синформацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когдаприем заявителей не ведется.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальных услуг(возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги,возможность получения услуги в электронной форме)
1. Показателями доступности и качества муниципальной услугиявляются:
- достоверность предоставляемой гражданам информации;
- полнота информирования граждан;
- наглядность форм предоставляемой информации об административныхпроцедурах;
- удобство и доступность получения информации заявителями опорядке предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедури предоставления муниципальной услуги в целом;
- соблюдение требований стандарта предоставления муниципальнойуслуги;
- отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностныхлиц в ходе предоставления муниципальной услуги;
- полнота и актуальность информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги.
2. Заявителям предоставляется возможность получения информации оходе предоставления муниципальной услуги и возможность получения муниципальнойуслуги в электронной форме.
3. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляет неболее 1 взаимодействия с должностными лицами.
4. Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя вМБОУ/МАОУ для получения муниципальной услуги не может превышать 15 минут.
III. Состав, последовательность и срокивыполнения административных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур(действий) в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры:
1) прием заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
2) регистрация заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;
3) принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления)муниципальной услуги;
4) выдача кода доступа к информации о текущей успеваемостиучащегося, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
3.2. Прием заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги
1. Основанием для начала осуществления административной процедурыпо приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является поступление в МБОУ/МАОУ заявления о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленныхзаявителем:
- посредством личного обращения заявителя;
- посредством почтового отправления.
2. Прием заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, осуществляют сотрудники МБОУ/МАОУ.
3. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документовпосредством личного обращения заявителя в МБОУ/МАОУ специалист, ответственныйза прием и регистрацию документов, осуществляет следующую последовательностьдействий:
1) устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу,удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3) проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с ихоригиналами.
4. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к немудокументов при личном обращении заявителя не превышает 15 минут.
5. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненногозаявления или неправильном его заполнении, специалист МБОУ/МАОУ, ответственныйза прием и регистрацию документов, консультирует заявителя по вопросамзаполнения заявления.
6. В случае поступления запроса о предоставлении муниципальнойуслуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электронной форме,ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательностьдействий:
1) просматривает электронные образы запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
2) осуществляет контроль полученных электронных образов заявленияи прилагаемых к нему документов на предмет целостности;
3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к немудокументов;
4) в случае если запрос о предоставлении муниципальной услуги идокументы в электронной форме подписаны электронной подписью в соответствии сдействующим законодательством направляет заявителю через личный кабинетуведомление о получении запроса о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов.
7. Максимальный срок осуществления административной процедуры неможет превышать 2 календарных дней с момента поступления заявления в МБОУ/МАОУ.
8. Результатом исполнения административной процедуры по приемузаявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к немудокументов сотруднику МБОУ/МАОУ, ответственному за регистрацию поступившегозапроса на предоставление муниципальной услуги.
3.3. Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги
1. Основанием для начала осуществления административной процедурыявляется поступление специалисту МБОУ/МАОУ, ответственному за регистрацию поступающихзапросов на предоставление муниципальной услуги, заявления и прилагаемых к немудокументов.
2. Специалист МБОУ/МАОУ осуществляет регистрацию заявления иприлагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства,установленным МБОУ/МАОУ, в том числе осуществляет внесение соответствующихсведений в журнал регистрации обращений о предоставлении муниципальной услуги и(или) в соответствующую информационную систему МБОУ/МАОУ.
3. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов, полученныхпосредством личного обращения заявителя или почтового отправления,осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочий день, с даты поступлениязаявления и прилагаемых к нему документов в МБОУ/МАОУ.
4. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов,полученных в электронной форме, осуществляется не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем их поступления в МБОУ/МАОУ.
5. После регистрации в МБОУ/МАОУ заявление и прилагаемые к немудокументы, направляются на рассмотрение специалисту МБОУ/МАОУ, ответственномуза подготовку документов по муниципальной услуге.
6. Максимальный срок осуществления административной процедуры неможет превышать 2 рабочих дней.
7. Результатом исполнения административной процедуры порегистрации заявления и прилагаемых к нему документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемыхк нему документов сотруднику МБОУ/МАОУ, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги.
3.4. Принятие решения о предоставлении (об отказе предоставления)муниципальной услуги
1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление заявления и документов сотруднику МБОУ/МАОУ, ответственному запредоставление муниципальной услуги.
2. Сотрудник МБОУ/МАОУ, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
а) проверяет на оформление заявления в соответствии стребованиями, изложенными в пункте 2 параграфа 2.6 административногорегламента;
б) проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований,указанных в параграфе 2.7 административного регламента;
в) осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемойинформации либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3. Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административногодействия по рассмотрению заявления составляет 3 дня.
4. В случае наличия оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги, изложенных в параграфе 2.7 административного регламента,сотрудник МБОУ/МАОУ, ответственный за предоставление муниципальной услуги,готовит мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и направляетна подпись уполномоченном к лицу МБОУ/МАОУ.
5. Продолжительность и (или) максимальный срок выполненияадминистративного действия по подготовке мотивированного отказа впредоставлении муниципальной услуги составляет 3 дня.
6. В случае если заявление оформлено в соответствии стребованиями, изложенными пункте 2 параграфа 2.6 административного регламента ив случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,изложенных в параграфе 2.7 административного регламента сотрудник МБОУ/МАОУ,ответственный за предоставление муниципальной услуги принимает решение опредоставлении муниципальной услуги и подготавливает письменный ответ суказанием запрашиваемой информации и в течении 3 дней направляет указанные документына подпись уполномоченному должностному лицу МБОУ/МАОУ.
7. Результатом административной процедуры является подписанныймотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги или письменныйответ, содержащий запрашиваемую информацию.
8. Продолжительность административной процедуры составляет неболее 15 календарных дней.
IV. Порядок и формы контроля за исполнениемадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнениемответственными должностными лицами положений административного регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги
1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положенийрегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами,ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
2. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственнымидолжностными лицами структурных подразделений Управления образованияАдминистрации города Пскова, ответственных за организацию работы попредоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения положенийрегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги осуществляется в формах:
1) проведения плановых проверок;
2) рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лицМБОУ/МАОУ, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
2. В целях осуществления контроля за полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки.Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливается планомработы Управления образования Администрации города Пскова. При проверке могутрассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги(комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлениеммуниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводитьсяпо конкретной жалобе заявителя.
3. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устраненияранее выявленных нарушений административного регламента, а также в случаеполучения жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц МБОУ/МАОУ,ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4. По результатам проведенных проверок, в случае выявлениянарушений соблюдения положений регламента, виновные должностные лица МБОУ/МАОУнесут персональную ответственность за решения и действия (бездействие),принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числесо стороны граждан, осуществляется посредством публикации сведений одеятельности МБОУ/МАОУ, получения гражданами актуальной, полной и достовернойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечениявозможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, а также его должностных лиц и муниципальных служащих
5.1. Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также ихдолжностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействияМБОУ/МАОУ, должностных лиц МБОУ/МАОУ, а также принимаемых ими решений припредоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующихслучаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
5) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами;
6) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
5.2. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
1. Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем МБОУ/МАОУ подаются в Управлениеобразования Администрации города Пскова.
2. Жалоба может быть направлена в Управление образованияАдминистрации города Пскова по почте, по электронной почте, через официальныйсайт органа, ответственного за организацию предоставления муниципальной услуги,посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, а такжеможет быть принята при личном приеме заявителя.
3. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения оместе нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. Срокирассмотрения жалобы
1. Жалоба, поступившая в Управление образования Администрациигорода Пскова, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дняее поступления.
2. Жалоба, поступившая в Управление образования Администрациигорода Пскова, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиямипо рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня егорегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы(претензии) либо приостановления ее рассмотрения
1. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии стребованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому жепредмету жалобы.
2. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставитьжалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направленответ на обращение;
- если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого невходит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней содня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на еерассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлениижалобы;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводыили обстоятельства, Управление образования Администрации города Пскова,должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем поданному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемыеобращения направлялись в Управление образования Администрации города Пскова илиодному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель,направивший обращение.
5.5. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения обращения жалобы Управлениеобразования Администрации города Пскова принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу,опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия, заявителю вписьменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7. Порядок обжалования решения по жалобе
1. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящимдолжностным лицам.
2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступленияУправление образования Администрации города Пскова в установленном порядкенезамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
3. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это незатрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанныедокументы не содержат сведения, составляющие государственную или инуюохраняемую законодательством Российской Федерации тайну.
4. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
- местонахождение МБОУ/МАОУ;
- перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождениипроцедур по рассмотрению жалобы;
- местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена,отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц,которым может быть направлена жалоба.
5. При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить вМБОУ/МАОУ копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие),решение должностного лица.
Приложение1
к административному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемостиучащегося, ведение
электронногодневника и электронного
журналауспеваемости"
Справочная информация
о месте нахождения, графикеработы, контактных телефонах, адресах электронной почты органа,предоставляющего муниципальную услугу, структурных подразделений органа,предоставляющего муниципальную услугу
1. Управление образованияАдминистрации города Пскова.
| Сведения об органе власти | |
| Полное наименование* | Управление образования Администрации города Пскова |
| Согласующий орган власти (Вышестоящее ведомство, которое согласует описания услуг и функций) | Администрация города Пскова |
| Руководитель органа власти* | Прокофьев Игорь Владимирович |
| Веб-сайт* | uo.pskovadmin.ru |
| Центр телефонного обслуживания* | (8112)-66-27-00 |
| Электронная почта* (Общий официальный электронный адрес для писем граждан) | uo@pskovadmin.ru |
| Режим работы | с 9.00 до 18.00 (пн-чт), с 9.00 до 17.00 (пт), с 13.00 до 14.00 обед |
| Время работы экспедиции | с 9.00 до 18.00 (пн-чт), с 9.00 до 17.00 (пт), с 13.00 до 14.00 обед |
| Почтовый адрес органа власти* (включая почтовый индекс) | 180000, г. Псков, ул. Некрасова, дом 9. |
| Контакты | |
| Фамилия Имя Отчество | Александрова Марина Алексеевна |
| Электронная почта | ma.aleksandrova@pskovadmin.ru |
| Телефон | (8112)-66-26-37 |
| Должность | Главный специалист |
| Роль (Роль контактного лица в оказании услуги/ осуществлении функции) | участие в исполнении |
| Офис (отдел) | Приемная УО |
| Фамилия Имя Отчество | Егорова Татьяна Михайловна |
| Электронная почта | tm.egorova@pskovadmin.ru |
| Телефон | (8112)-66-51-63 |
| Должность | Главный специалист |
| Роль (Роль контактного лица в оказании услуги/ осуществлении функции) | участие в исполнении |
| Офис (отдел) | Приемная УО |
| Фамилия Имя Отчество | Кучерова Наталья Викторовна |
| Электронная почта | nv.kucherova@pskovadmin.ru |
| Телефон | (8112)-66-18-68 |
| Должность | Главный специалист |
| Роль (Роль контактного лица в оказании услуги/ осуществлении функции) | участие в исполнении |
| Офис (отдел) | Кабинет N 6 |
| Фамилия Имя Отчество | Лопаткина Ирина Валентиновна |
| Электронная почта | iv.lopatkina@pskovadmin.ru |
| Телефон | (8112)-66-18-68 |
| Должность | Главный специалист |
| Роль (Роль контактного лица в оказании услуги/ осуществлении функции) | участие в исполнении |
| Офис (отдел) | Кабинет N 5 |
| Фамилия Имя Отчество | Орехова Ирина Евгеньевна |
| Электронная почта | ie.orehova@pskovadmin.ru |
| Телефон | (8112)-66-06-09 |
| Должность | Главный специалист |
| Роль (Роль контактного лица в оказании услуги/ осуществлении функции) | участие в исполнении |
| Офис (отдел) | Кабинет N 3 |
3. Наименование образовательных организацийнепосредственно предоставляющих муниципальную услугу
| Понедельник: Вторник: Среда Четверг: Пятница: Суббота Воскресенье: | с 9.00-15.00 с 9.00-15.00 с 9.00-15.00 с 9.00-15.00 с 9.00-15.00 выходной день выходной день. |
| N | Наименование образовательных организаций | Почтовый адрес | Контактный телефон | Официальный сайт | Адрес электронной почты |
| 1. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 1 им. Л.М.Поземского" | Калинина ул., д. 5, г. Псков, 180000 | 663430 | school1pskov.ucoz.ru | org4@pskovedu.ru |
| 2. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 2" | Свердлова ул., д. 56, г. Псков, 180000 | 669503 | sch15.pskovedu.ru | org15@pskovedu.ru |
| 3. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 3" | Алехина ул., д. 20, г. Псков, 180020 | 750178 | pskov3school.hut4.ru | org22@pskovedu.ru |
| 4. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Лицей N 4 "Многопрофильный" | Коммунальная ул., д. 30, г. Псков, 180016 Пароменская ул., д. 9, г. Псков, 180007 | 565631 | lyceum4psk.ucoz.ru | org23@pskovedu.ru |
| 5. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 5 имени Героя РФ М.Н. Евтюхина" | М.Горького ул., д. 61, г. Псков, 180002 М.Горького ул., д. 61, г. Псков, 180002 | 576490 | pskovschool5.hut2.ru | org25@pskovedu.ru |
| 6. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Многопрофильный правовой лицей N 8" | Западная ул., д. 5, г. Псков, 180024 | 558228 | mpl8.ucoz.ru | org26@pskovedu.ru |
| 7. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 9 им. А.С.Пушкина" | Л.Толстого ул., д. 18, г. Псков, 180000 | 737167 | sch3.pskovedu.ru | org3@pskovedu.ru |
| 8. | Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Лицей экономики и основ предпринимательства N 10" | Юбилейная ул., д. 67а, г. Псков, 180016 | 298232 | лицей10.рф | org5@pskovedu.ru |
| 9. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 11" | Советская ул., д. 106, г. Псков, 180004 | 663752 | school11.pskovedu.ru | org6@pskovedu.ru |
| 10. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 12 имени Героя России А.Ю. Ширяева" | Труда ул., д. 25/3, г. Псков, 180006 | 724886 | school-12.ucoz.com | org7@pskovedu.ru |
| 11. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 13" | Пригородная ул., д. 9, г. Псков, 180005 | 620471 | sc13.ru | org8@pskovedu.ru |
| 12. | Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Гуманитарный лицей" | Ленина ул., д. 10; г. Псков, 180000 Октябрьский пр., д. 16, г. Псков, 180000 | 723198 | pgl.edusite.ru | org10@pskovedu.ru |
| 13. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 16 им. Героя России Алексея Воробьева" | Ленинградское шоссе, д. 49, г. Псков, 180011 | 625360 | sch11.pskovedu.ru | org11@pskovedu.ru |
| 14. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 17" | Зональное шоссе, д. 11, г. Псков, 180014 | 734022 | sc17.pskovedu.ru | org12@pskovedu.ru |
| 15. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 18 имени Героя Советского Союза генерала армии В.Ф.Маргелова" | 23 Июля ул., д. 9, г. Псков, 180004 23 Июля ул., д. 9, г. Псков, 180004 | 721494 | sch18pskov.ru | org13@pskovedu.ru |
| 16. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Лицей "Развитие" | Народная ул., д. 53, г. Псков, 180016 Народная ул., д. 51-а, г. Псков, 180016 Красноармейская, д. 19, г. Псков | 571851 | razvitie19.ru | org14@pskovedu.ru |
| 17. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Естественно-математический лицей N 20" | Текстильная ул., д. 18, г. Псков, 180019 | 537600 | eml20.ru | org16@pskovedu.ru |
| 18. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Социально-экономический лицей N 21 имени Героя России С.В. Самойлова" | Сиреневый бульвар, д. 15, г. Псков, 180019 | 538403 | pskov-sel21.ucoz.ru | org17@pskovedu.ru |
| 19. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Погранично- таможенно-правовой лицей" | Алтаева ул., д. 2, г. Псков, 180019 Труда, д. 71, г. Пскова (начальная школа) | 537801 | ptpl.narod.ru | org18@pskovedu.ru |
| 20. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 23 с углубленным изучением английского языка" | Р.Люксембург ул., д. 18, г. Псков, 180007 | 565359 | schl23.narod.ru | org19@pskovedu.ru |
| 21. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 24 имени Л.И. Малякова" | Печорская ул., д. 3, г. Псков, 180024 | 558166 | school24pskov.ru | org20@pskovedu.ru |
| 22. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Центр образования "Псковский педагогический комплекс" | Байкова ул., д. 6, г. Псков, 180025; Западная ул., д. 19, г. Псков, 180025 Западная ул., д. 16а, г. Псков, 180025 | 557828 | ppk60.ru | org21@pskovedu.ru |
| 23. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Псковский технический лицей" | Некрасова ул., д. 9, г. Псков, 180000 | 668135 | pskovptl.ru | org2@pskovedu.ru |
| 24. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Псковская лингвистическая гимназия" | Юбилейная ул., д. 56, г. Псков, 180024 | 553650 | sch1.pskovedu.ru | org1@pskovedu.ru |
| 25. | Муниципальное автономное образовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа N 47" | Заводская ул., д. 3, г. Псков, 180004 | 669257 | school47-pskov.ucoz.ru | org24@pskovedu.ru |
| 26. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа N 1" | 23 Июля ул., д. 13, г. Псков, 180004 | 735798 | sch478.pskovedu.ru | org478@pskovedu.ru |
| 27. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Псковская общеобразовательная школа-интернат" | Советской Армии ул., д. 54, г. Псков, 180004 | 754583 | internatpscov.ucoz.ru | org194@pskovedu.ru |
| 28. | Муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Центр образования "Подросток"" | Герцена ул., д. 5, г. Псков, 180006 Гражданская, д. 9, г. Псков, 180017 Звездная, д. 12, г. Псков, 180019 Красноармейская, д. 29, г. Псков, 180007 Школьная, д. 2, г. Псков, 180006 Некрасова, 9, г. Псков, 180000 | 753316 | podrostokpskov.narod.ru | org497@pskovedu.ru |
Приложение2
к административному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
"Предоставление информации о
текущейуспеваемости учащегося,
ведениеэлектронного дневника и
электронногожурнала успеваемости"
Директору ____________________________
______________________________________
(наименованиеобразовательной организации)
от родителя (законного представителя)
Фамилия______________________________
Имя __________________________________
Отчество _____________________________
Телефон______________________________
Заявление
Прошу предоставить код доступа к информации о текущей успеваемостимоего ребенка (сына, дочери) ___________________________
________________________________________________________________
фамилия,имя, отчество
обучающегося __________класса, в электронном дневнике и в электронном журнале успеваемости.
"___" _______201 года _________________
(подпись)
Приложение3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о текущей
успеваемостиучащегося, ведение
электронногодневника и электронного
журналауспеваемости"
Блок-схема предоставления муниципальной услугипо предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведениеэлектронного дневника и электронного журнала успеваемости
