Постановление Администрации Псковской области от 18.01.2017 № 15

 

 

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от18.01.2017 N 15

 

 

Овнесении изменений в Положение

орассмотрении обращений граждан

вАдминистрации области

 

 

В соответствии с Федеральным законом от02 мая 2006 г. N 59-ФЗ " О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации " , Законом области от 19февраля 2002 г. N 174-ОЗ " О системеорганов исполнительной власти Псковской области " Администрация области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

 

1. Внести в Положение о рассмотренииобращений граждан в Администрации области, утвержденное постановлениемАдминистрации области от 11марта 2015 г. N 111, следующие изменения:

1) дополнить пункт 7 абзацем последнимследующего содержания:

" в) дубликатобращения - повторный экземпляр обращения или копия одного и того же обращенияот одного и того же заявителя. " ;

2) в абзаце втором подпункта 1 пункта 8цифры " 180000 " заменить цифрами " 180001 " ;

3) в подпункте 1 пункта 8 абзацпоследний исключить;

4) подпункт 3 пункта 8 изложить вследующей редакции:

" 3) в устнойформе:

а) в ходе личных приемов граждан,проводимых в Администрации области Губернатором области, иными должностнымилицами Администрации области и руководителями органов исполнительной властиобласти в соответствии с разделом IV настоящего Положения;

б) посредством специально организованныхдля приема устных обращений граждан " горячих линий " . Порядок регистрации и особенности рассмотрениятаких устных обращений граждан устанавливаются отдельными нормативнымиправовыми актами. " ;

5) пункт 14 изложить в следующейредакции:

" 14. Обращение,для которого предусмотрен отдельный порядок рассмотрения в соответствии счастью 5 статьи 11 Федерального закона N 59-ФЗ, направляется сотрудникамиприемной граждан в течение одного рабочего дня, следующего за днем егорегистрации, руководителям первого или второго уровня для организациирассмотрения данного обращения гражданина по вопросу (вопросам), на которыйнеоднократно давались письменные ответы по существу, на предмет наличия вобращении новых доводов и обстоятельств.

В проекте сопроводительного письмасотрудниками приемной граждан указываются в сноске регистрационные номера ранеенаправленных ответов за подписью должностных лиц Администрации области нанеоднократные обращения гражданина по вопросам, содержащимся в обращении. " ;

6) пункт 19 изложить в следующейредакции:

" 19. Всеобращения, подлежащие рассмотрению в Администрации области, ставятся в приемнойграждан на контроль, о чем делается отметка в электронной карточке и всопроводительном письме при направлении обращения гражданина на рассмотрение набумажном носителе. " ;

7) в подпункте 1 пункта 26 слова " , за исключением контрольных обращений " исключить;

8) пункты 37, 38 изложить в следующейредакции:

" 37. Ответ,письмо, сообщение или уведомление гражданину после подписания в СЭД АПО (далеетакже - подписанные документы) руководителем первого или второго уровня втечение одного рабочего дня со дня подписания регистрируются сотрудникамиприемной граждан.

Подписанные документы в течение одногорабочего дня со дня подписания руководителем третьего уровня регистрируетсясотрудником, на которого возложено осуществление функций помощника руководителятретьего уровня.

Сотрудник приемной граждан и сотрудник,на которого возложено осуществление функций помощника руководителя третьегоуровня (далее - сотрудники, производящие регистрацию), после регистрацииподписанного документа отмечают в СЭД АПО дату снятия обращения с контроля иуказывают результат рассмотрения поставленных в обращении вопросов ( " поддержано " , " разъяснено " или " не поддержано " ), затемнаправляют подписанный документ гражданину с учетом пунктов 11.2 - 11.5Регламента Администрации Псковской области, утвержденного постановлениемАдминистрации области от 15октября 2007 г. N 397, при этом:

1) в случае направления подписанногодокумента гражданину в письменной форме по почтовому адресу, указанному им длянаправления ответа, оригинал подписанного документа собственноручной подписьюлибо копия подписанного документа электронной подписью и заверенногосотрудником, производящим регистрацию, передается в отдел служебнойкорреспонденции Управления документационного обеспечения Администрации областидля отправки гражданину;

2) в случае направления подписанногодокумента гражданину по указанному им для направления ответа адресу электроннойпочты ответ, письмо, сообщение или уведомление гражданину отправляютсяпосредством СЭД АПО ответственному исполнителю для направления гражданину.

После направления ответа, письма,сообщения или уведомления гражданину ответственный исполнитель заполняет в СЭДАПО текущий отчет об исполнении поручения по результатам рассмотрения обращениягражданина (далее - текущий отчет), прикладывая в виде отдельного вложения(файла) снимок экрана (скриншот), подтверждающий факт отправки электронногосообщения на указанный гражданином электронный адрес. Текст текущего отчетадолжен содержать дату, номер направленного подписанного документа и информациюо наличии скриншота.

Затем ответственный исполнитель приналичии согласия гражданина на размещение ответа на обращение вИнтернет-приемной деперсонифицирует (обезличивает) в тексте подписанногодокумента все персональные данные (сведения) и направляет редакторуИнтернет-приемной, осуществляющему его размещение в Интернет-приемной.

38. Обращение считается исполненным и подлежитпомещению в дело с использованием СЭД АПО после направления подписанного изарегистрированного ответа гражданину, а также утверждения текущего отчета вСЭД АПО.

При поступлении на рассмотрение вАдминистрацию области обращения гражданина и его дубликата либо поступлениидубликата до окончания рассмотрения обращения гражданину дается единый ответ.

Если дубликат поступил после разрешенияобращения, то гражданину не позднее 10-дневного срока с момента регистрациидубликата ответ на него направляется ответственным исполнителем за подписьюруководителя третьего уровня со ссылкой на дату и исходящий номер отправленногоответа на основное обращение. Копия ответа направляется в случае указаниязаявителя о его неполучении. " ;

9) в пункте 47 абзацы двенадцатый итринадцатый изложить в следующей редакции:

" отсутствуютзаконные основания для разрешения вопросов, указанных в обращении о записи наличный прием;

обращение невозможно определить какзаявление, предложение или жалобу, что не позволяет рассмотреть его по существу(в связи с отсутствием сути заявления, предложения или жалобы); " ;

10) пункт 47 дополнить абзацамичетырнадцатым и пятнадцатым следующего содержания:

" гражданин,записанный на личный прием к Губернатору области или руководителю второгоуровня, не явился на личный прием к указанным выше должностным лицам два иболее раза, за исключением случаев неявки по уважительной причине (болезнь,командировка за пределами области и другая уважительная причина).

Отдельные категории граждан в случаях,предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом наличный прием в первоочередном порядке. " .

2. Настоящее постановление вступает всилу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящегопостановления возложить на заместителя Губернатора области - РуководителяАппарата Администрации области Жаворонкова М.К.

 

 

Губернаторобласти                                                                          А.А.Турчак