Постановление Администрации Псковской области от 13.02.2018 № 45

 

 

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от13.02.2018 № 45

 

 

О внесении изменений впостановление

Администрации области от 11 марта2015 г.

№ 111 «О рассмотрении обращений

граждан в Администрации области»

 

 

В соответствии с Федеральным законом от02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации», Законом области от 19февраля 2002 г. № 174-ОЗ «О системе органов исполнительной власти Псковскойобласти» Администрация области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в постановление Администрацииобласти от11 марта 2015 г. № 111 «О рассмотрении обращений граждан в Администрацииобласти» следующие изменения:

1) в пункте 4 постановления слова«заместителя Губернатора области - Руководителя Аппарата Администрации областиЖаворонкова М.К.» заменить словами «Руководителя Аппарата Администрации областиГуляева Д.Р.»;

2) в Положении о рассмотрении обращенийграждан в Администрации области, утвержденном указанным постановлением:

а) подпункт 2 пункта 3 изложить вследующей редакции:

«2)первый заместитель Губернатора области, заместитель Губернатора области -начальник Государственного финансового управления Псковской области,заместители Губернатора области, Руководитель Аппарата Администрации области(далее также - руководители второго уровня);»;

б)подпункт 2 пункта 8 изложить в следующей редакции:

«2)в форме электронного документа посредством направления обращения в Интернет-приемнуюАдминистрации Псковской области в государственнойинформационной системе «Портал государственных органов Псковской области» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» поадресу: priemnaya. pskov . ru (далее- Интернет-приемная);»;

в) впункте 11 слова «заместителя Губернатора области - Руководителя АппаратаАдминистрации области» заменить словами «Руководителя Аппарата Администрацииобласти»;

г) вподпункте 4 пункта 12 слова «частями 1 или 4» заменить словами «частями 1, 4,4.1»;

д) вабзаце втором пункта 13 слова «до передачи» заменить словами «со днярегистрации обращений до дня передачи»;

е)пункт 16 изложить в следующей редакции:

«16.В отношении обращений, не подлежащих рассмотрению всоответствии с частями 1, 4, 4.1 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ,сотрудники приемной граждан:

1) вслучае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина или почтовыйадрес, по которому должен быть направлен ответ, помещают обращение в дело безнаправления ответа гражданину, а если в таком обращении содержатся сведения оподготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также олице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, в срок не позднее семидней со дня регистрации письменного обращения - направляют его вгосударственный орган в соответствии с его компетенцией;

2) е сли фамилия и почтовый адрес гражданина, направившего письменное обращение,поддается прочтению - в течение семи дней со дня регистрации такого обращениясообщают гражданину о том, что его обращение не поддается прочтению всоответствии с образцом текста такого сообщения, приведенным в приложении к настоящемуПоложению;

3) в случае если текст письменного обращения не позволяет определить сутьпредложения, заявления или жалобы, - в течение семи дней со дня регистрации такого обращения сообщают гражданинуо том, что ответна его обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу всоответствии с их компетенцией.

Оригиналыобращений, не подлежащих рассмотрению в соответствии с частями 1, 4, 4.1 статьи11 Федерального закона № 59-ФЗ, хранятся набумажных носителях в приемной граждан в течение двух лет со дня регистрацииобращений до дня передачи их в архив Администрации области.»;

ж) в пункте 25:

вабзаце первом слова «статьей 11» заменить словами «статьями 10, 11»;

дополнить подпунктами 1.1 и 1.2 следующего содержания:

«1.1. при поступлении письменного обращения, содержащего предложение,заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, вчастности, обращения, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное вотношении неопределенного круга лиц, - в срок не позднее трех дней до истечениясрока рассмотрения письменного обращения, определяемого в соответствии счастями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ, подготавливает проектответа гражданину на обращение, в том числе с разъяснением порядка обжалованиясудебного решения и сообщением гражданину о размещении с его согласия ответа вИнтернет-приемной (в случае необходимости), представляет указанный проектответственному лицу на согласование и направляет на подписание руководителюпервого или второго уровня;

1.2. при поступлении письменного обращения, содержащего вопрос, ответ накоторый размещен в Интернет-приемной в соответствии с подпунктом 1.1 настоящегопункта, - в срок не позднее двух дней до истечения семи дней со дня регистрацииписьменного обращения подготавливает, представляет ответственному лицу длясогласования и направляет на подписание руководителю первого или второго уровняпроект уведомления гражданину, в котором сообщается электронный адресИнтернет-приемной, на котором размещен ответ на его обращение.»;

з) пункт 30 изложить в следующейредакции:

«30.В случае выявления необходимости продления срока рассмотрения письменногообращения ответственный исполнитель в срок не позднее чем за пять рабочих днейдо истечения срока рассмотрения письменного обращения, определяемого всоответствии с частями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ,подготавливает и представляет руководителю второго уровня служебнуюзаписку с предложением продлить срок рассмотрения письменного обращения суказанием оснований принятия данного решения.

Решениеруководителя второго уровня о направлении гражданину уведомления опродлении срока рассмотрения его письменного обращения оформляется в СЭД АПО ввиде соответствующего поручения начальнику Управления документационногообеспечения Администрации области.

Втечение одного рабочего дня со дня получениярешения о продлении срока рассмотрения письменного обращения начальникУправления документационного обеспечения Администрации области организуетподготовку и направление гражданину уведомления о продлении срока рассмотренияего письменного обращения.»;

и)пункт 32 изложить в следующей редакции:

«32.Уведомление о продлении срока рассмотрения письменного обращения направляетсягражданину в течение одного рабочего дня со дня получения в СЭДАПО поручения о направлении гражданину уведомления о продлении срока рассмотренияего письменного обращения. В случае если поручение о направлении гражданинууведомления о продлении срока рассмотрения его письменного обращения поступилоза пределами рабочего времени, уведомление о продлении срока рассмотренияобращения направляется в течение следующего рабочего дня.»;

к)пункт 36 изложить в следующей редакции:

«36.В случае выявления необходимости продления срока рассмотрения письменногообращения, проект ответа которого возвращен на доработку, ответственныйисполнитель в день получения такого проекта ответа подготавливает ипредставляет руководителю второго уровня служебнуюзаписку с предложением продлить срок рассмотрения письменного обращения суказанием оснований принятия данного решения.

Внесениерешения руководителя второго уровня в СЭД АПО о направлении гражданинууведомления о продлении срока рассмотрения его письменного обращения,подготовка и направление гражданину уведомления о продлении срока рассмотренияписьменного обращения осуществляются в соответствии спунктами 30 и 32 настоящего Положения.»;

л) пункт 37 изложить в следующейредакции:

«37. Ответ, письмо,сообщение или уведомление гражданину после подписания в СЭД АПО (далее также - подписанные документы) руководителемпервого или второго уровня в течение одного рабочего дня со дня подписаниярегистрируются сотрудниками приемной граждан.

Подписанныедокументы в течение одного рабочего дня со дня подписанияруководителем третьего уровня регистрируется сотрудником,на которого возложено осуществление функций помощника руководителятретьего уровня.

Сотрудник приемной граждан и сотрудник, на которого возложено осуществление функций помощника руководителятретьего уровня (далее - сотрудники, производящие регистрацию), послерегистрации подписанного документа отмечают в СЭДАПО дату снятия обращения с контроля и указывают результатрассмотрения поставленных в обращении вопросов («поддержано», «разъяснено» или«не поддержано»), затем направляют подписанный документ гражданину с учетом пунктов 11.2-11.5 Регламента Администрации Псковской области,утвержденного постановлением Администрации области от 15октября 2007 г. № 397, при этом:

1) в случае направления подписанногодокумента гражданину в письменной форме по почтовому адресу, указанному вобращении, поступившем в письменной форме, оригиналподписанного документа собственноручной подписью либо копия подписанного документа электронной подписью и заверенного сотрудником,производящим регистрацию, передается под роспись сотруднику отдела служебнойкорреспонденции Управления документационного обеспечения Администрации области по журналу исходящих документов для отправки гражданину;

2) вслучае направления подписанного документа гражданину по адресу электроннойпочты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа,ответ, письмо, сообщение или уведомление гражданину отправляются посредствомСЭД АПО ответственному исполнителю для направления гражданину в формеэлектронного документа.

Посленаправления ответа, письма, сообщения или уведомления гражданину ответственныйисполнитель заполняет в СЭД АПО текущий отчет об исполнении поручения порезультатам рассмотрения обращения гражданина (далее - текущий отчет),прикладывая в виде отдельного вложения (файла) снимок экрана (скриншот),подтверждающий факт отправки электронного документа на указанный в обращениигражданином электронный адрес. Текст текущего отчета должен содержать дату,номер направленного подписанного документа и информацию о наличии скриншота.

Затемответственный исполнитель, в случае поступлении обращения через Интернет-приемную, приналичии согласиягражданина на размещение ответа на обращение в Интернет-приемнойдеперсонифицирует (обезличивает) в тексте подписанного документа всеперсональные данные (сведения) и направляетредактору Интернет-приемной, осуществляющему его размещение в Интернет-приемной;

3) в случаенаправления ответа гражданину как в письменной форме, так и в формеэлектронного документа на обращение, содержащеепредложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенногокруга лиц, ответ направляется в установленном порядкегражданину, а также посредством СЭД АПО ответственномуисполнителю для его размещения в Интернет-приемной в случае, указанном в подпункте 1.1 пункта 25 настоящего Положения .»;

м) пункт 41 изложить в следующейредакции:

«41.Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, принятых нарассмотрение в Администрацию области, осуществляет приемная граждан.

Обращенияснимаются сотрудниками приемной граждан с контроля при регистрации ответов,поступивших после подписания в приемную граждан, при этом сотрудник приемнойграждан, указанный в электронной карточке обращения как контролер по документу,проставляет дату снятия обращения с контроля .»;

н) вабзаце первом пункта 49 после слов «Начальник Управления документационногообеспечения Администрации области» дополнить словами « или заместитель начальника Управления документационного обеспеченияАдминистрации области, курирующий работу с обращениями граждан,»;

о) впункте 52 слова «заместитель Губернатора области - Руководитель АппаратаАдминистрации области» в соответствующем падеже заменить словами «РуководительАппарата Администрации области» в соответствующем падеже;

п) вабзаце третьем пункта 60 слова «до передачи» заменить словами «со днярегистрации карточек личного приема до дня передачи»;

р) впункте 61 слова «заместителем Губернатора области - Руководителем АппаратаАдминистрации области» заменить словами «Руководителем Аппарата Администрацииобласти»;

с) впункте 70 слова «заместителю Губернатора области - Руководителю АппаратаАдминистрации области» заменить словами «Руководителю Аппарата Администрацииобласти»;

т) впункте 71 слова «заместителю Губернатора области - Руководителю АппаратаАдминистрации области» заменить словами «Руководителю Аппарата Администрацииобласти»;

у) впункте 76 слова «заместителя Губернатора области - Руководителя АппаратаАдминистрации области» заменить словами «Руководителя Аппарата Администрацииобласти».

2. Настоящее постановление вступает всилу по истечении 10 дней со дня его официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящегопостановления возложить на Руководителя Аппарата Администрации области ГуляеваД.Р.

 

 

Временноисполняющий

обязанностиГубернатора области                                        М.Ю.Ведерников