Постановление Администрации Псковской области от 18.09.2020 № 336

 

 

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

От 18.09.2020 № 336

 

 

О создании Центра

управления регионом

Псковской области

 

 

Во исполнение пункта 3 Перечня поручений Президента Российской Федерацииот 01 марта 2020 г. № Пр-354 по итогам заседания Совета при Президенте РоссийскойФедерации по развитию местного самоуправления 30 января 2020 года Администрацияобласти ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Создать Центр управления регионом Псковской области.

2. Утвердить прилагаемые:

Структуру Центра управления регионом Псковской области;

Положение о Центре управления регионом Псковской области.

3. Начальнику Управления цифрового развития и связи Администрации Псковскойобласти Матвееву Д.С. обеспечить заключение соглашения о сотрудничестве между АдминистрациейПсковской области и автономной некоммерческой организацией по развитию цифровыхпроектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог Регионы» в целях обеспеченияфункционировании Центра управления регионом Псковской области.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна Руководителя Аппарата Администрации области Дмитриева С.С.

 

 

Губернаторобласти М.Ведерников

 

 

 

УТВЕРЖДЕНА

Постановлением Администрации области

От 18.09.2020 № 336

 

 

СТРУКТУРА

Центрауправления регионом Псковской области

 

№ п/п	Должность	Роль в Центре управления регионом Псковской области
1	Руководитель Аппарата Администрации Псковской области	Куратор
2	Начальник Управления цифрового развития и связи Администрации Псковской области	Ответственный исполнитель
3	Руководитель обособленного подразделения автономной некоммерческой организации по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций «Диалог Регионы» в Псковской области (по согласованию)	Руководитель
4	Председатель Комитета по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Псковской области	Ответственный за тематические блоки «Жилищно-коммунальное хозяйство» и «Твердые коммунальные отходы»
5	Председатель Комитета по тарифам и энергетике Псковской области	Ответственный за тематический блок «Энергетика»
6	Председатель Комитета по образованию Псковской области	Ответственный за тематический блок «Образование»
7	Председатель Комитета по здравоохранению Псковской области	Ответственный за тематический блок «Здравоохранение»
8	Председатель Комитета по транспорту и дорожному хозяйству Псковской области	Ответственный за тематические блоки «Дороги» и «Транспорт»
9	Председатель Комитета по социальной защите Псковской области	Ответственный за тематический блок «Социальная защита»
10	Начальник Управления информационной политики Администрации Псковской области	Ответственный за взаимодействие со средствами массовой информации
11	Иные сотрудники (назначаются руководителем по согласованию с ответственным исполнителем и ответственными за тематические блоки)	Обеспечение операционной деятельности Центра управления регионом Псковской области

 

 

 

УТВЕРЖДЕНО

Постановлением Администрации области

От 18.09.2020 № 336

 

 

ПОЛОЖЕНИЕ

ОЦентре управления регионом Псковской области

 

I . Общие положения

 

1. Центр управления регионом Псковской области (далее - ЦУР) является проектнымофисом, осуществляющим свою деятельность во взаимодействии с Министерством цифровогоразвития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и автономной некоммерческойорганизацией по развитию цифровых проектов в сфере общественных связей и коммуникаций«Диалог Регионы» (далее – АНО «Диалог Регионы») в целях мониторинга всех видов обращений,поступающих в органы исполнительной власти Псковской области, органы местного самоуправлениямуниципальных образований Псковской области, государственные организации области,муниципальные организации на территории Псковской области (далее – органы и организации)от жителей Псковской области, в том числе с использованием инфраструктуры электронногоправительства, включая платформу обратной связи, региональных и муниципальных системобратной связи и обработки сообщений, публикуемых жителями Псковской области в общедоступномвиде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации(далее – обращения), а также координации работ по рассмотрению обращений органамии организациями.

2. Мониторинг обращений и координация работ по рассмотрению обращений органамии организациями осуществляется путем:

Анализа обращений;

Структурирования и формализации сути обращений;

Контроля сроков и качества обработки обращений;

Сбора информации об удовлетворенности жителей результатами обработки обращений;

Сводного анализа результатов обработки обращений в настраиваемых статистическихразрезах;

Взаимодействия с региональными и муниципальными средствами массовой информации,средствами электронной коммуникации и лидерами общественного мнения;

Проведения образовательных семинаров для профильных специалистов органови организаций.

 

II. Задачи ЦУР

 

3. Задачами ЦУР являются:

Формирование комплексной картины проблем на основании анализа обращений;

Оценка работы органов и организаций для информирования Губернатора Псковскойобласти, Администрации Псковской области;

Выработка рекомендаций для определения приоритетов работы органов и организаций;

Выявление конфликтных ситуаций и ошибок при коммуникации органов и организацийс населением;

Формирование рекомендаций по онлайн взаимодействию органов и организацийс населением, предложений по разработке соответствующих сервисов;

Выявление и анализ лучших практик, выработка рекомендаций для оперативногорешения обнаруженных проблем во взаимодействии с органами и организациями;

Анализ общественного мнения и мнения экспертного сообщества о социально-экономическойи общественно-политической ситуации в Псковской области;

Разработка специализированного контента с последующим адресным таргетированием;

Координация формирования и сопровождения системы официальных страниц органови организаций в средствах электронной массовой коммуникации;

Совершенствование и упорядочение размещения информации в информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет» для определенных групп граждан по схожим проблемам.

 

III. Функции участников ЦУР

 

4. Куратор:

Обеспечивает разработку и утверждение нормативных правовых актов, необходимыхдля организации деятельности ЦУР, выполнения стоящих перед ЦУР задач;

Утверждает дополнительные показатели, планируемые к достижению в рамках работыЦУР;

Отвечает за организацию взаимодействия с Министерством цифрового развития,связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и АНО «Диалог Регионы»;

Координирует взаимодействие органов и организаций по вопросам функционированияЦУР;

Утверждает проекты паспортов проектов и сводные планы проектов по тематическимблокам ЦУР;

Утверждает отчеты о ходе реализации проектов по тематическим блокам ЦУР;

Утверждает составы рабочих и экспертных групп проектов по тематическим блокамЦУР.

5. Ответственный исполнитель:

Отвечает за синхронизацию работы ЦУР с региональными проектами, утвержденнымираспоряжением Губернатора области от 01 августа2018 г. № 54-РГ «Об организации в Псковской области работы по исполнению УказаПрезидента Российской Федерации от 07 мая 2018 г. № 204 «О национальных целях истратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» (далее– региональные проекты), а также мероприятиями в рамках функционирования аппаратно-программногокомплекса «Безопасный город» (далее – АПК «Безопасный город»);

Привлекает, в случае необходимости, к работе ЦУР представителей заинтересованныхорганов и организаций.

6. Руководитель:

Осуществляет непосредственное руководство операционной деятельностью ЦУР;

Обеспечивает текущую деятельность ЦУР;

Отвечает за достижение обязательных показателей работы ЦУР;

Проводит анализ реализации проектов по тематикам деятельности ЦУР, а такжепредставляет отчет о ходе их реализации;

Разрабатывает сводные планы проектов по тематикам деятельности ЦУР;

Согласовывает проекты паспортов проектов по отраслевым тематикам ЦУР;

Утверждает отчеты о ходе реализации проектов по функциям и тематикам деятельностиЦУР;

Обеспечивает сквозной мониторинг и анализ рисков проектов по функциям и тематикамдеятельности ЦУР, инициирует рассмотрение вопросов, требующих решений куратора;

Обеспечивает ежегодную актуализацию «дорожной карты» по функционированиюЦУР;

Обеспечивает методическое сопровождение проектной и иной деятельности в ЦУРв соответствии с поставленными перед ЦУР задачами.

7. Ответственные за тематическиеблоки:

Обеспечивают реализацию задач ЦУР в части курируемых тематических блоков;

Обеспечивают синхронизацию работы курируемых тематических блоков с мероприятиямипо цифровизации приоритетных отраслей экономики и социальной сферы в Псковской областис учетом соответствующих региональных проектов и мероприятий АПК «Безопасный город»;

Обеспечивают разработку паспортов проектов по курируемым тематикам деятельностиЦУР;

Обеспечивают подготовку отчетов о ходе реализации проектов по курируемымтематикам деятельности ЦУР;

Представляют куратору предложения по составу рабочих и экспертных групп проектовпо курируемым тематикам деятельности ЦУР.

 

IV. Деятельность ЦУР

 

8. ЦУР осуществляет следующиефункции:

Предоставляет по запросу Министерства цифрового развития, связи и массовыхкоммуникаций Российской Федерации любые материалы, относящиеся к созданию и функционированиюЦУР;

Предоставляет по запросу АНО «Диалог Регионы» аналитические и иные материалыо реализации проектов по функциям и тематикам деятельности ЦУР;

Осуществляет проверку и свод информации о реализации мероприятий по направлениями тематикам деятельности ЦУР;

Обеспечивает рейтингование органов и организаций по количеству, качеству,скорости, полноте реагирования на поступившие обращения по всем видам обратной связи;

Обеспечивает создание межведомственных и отраслевых механизмов ускоренногорешения проблем по тематикам обращений;

Обеспечивает создание межведомственных и отраслевых механизмов устраненияпричин обращений по тематическим блокам ЦУР;

Участвует в контрольных мероприятиях, организованных Министерством цифровогоразвития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, АНО «Диалог Регионы»,Администрацией Псковской области в отношении проектов по функциям и тематикам деятельностиЦУР;

Обеспечивает учет уровня занятости по отраслевым блокам ЦУР, подготавливаетпредложения по кадровому усилению состава ЦУР;

Осуществляет оценку обязательных показателей работы ответственных за отраслевыетематики, осуществляет свод и проверку данных по итогам оценки;

Выполняет иные функции, предусмотренные настоящим Положением и иными документамив сфере функционирования ЦУР.