Постановление Администрации Псковской области от 29.10.2020 № 383

 

 

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

от 29.10.2020 № 383

 

 

О внесении изменений впостановление

Администрации области от 11марта 2015 г.

№ 111 «О рассмотрении обращений

граждан в Администрацииобласти»

 

 

Всоответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом области от 19февраля 2002 г. № 174-ОЗ «О системе органов исполнительной власти Псковскойобласти» Администрация области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Внести в постановление Администрации области от 11марта 2015 г. № 111 «О рассмотрении обращений граждан в Администрацииобласти» следующие изменения:

1)в пункте 4 слова «исполняющего обязанности» исключить;

2)в Положении о рассмотрении обращений граждан в Администрации области,утвержденном указанным постановлением:

а)подпункты 3 и 4 подпункта 3 изложить в следующей редакции:

«3) первый заместитель Руководителя АппаратаАдминистрации области - начальник Правового управления Администрации Псковскойобласти, первый заместитель Руководителя Аппарата Администрации области -начальник Управления внутренней политики Администрации Псковской области,заместитель Руководителя Аппарата Администрации области, руководителиподразделений Аппарата Администрации области и органов исполнительной властиобласти, а также государственных учреждений и иных организаций области,осуществляющих публично значимые функции (далее также - руководители третьегоуровня);

4) работники подразделений Аппарата Администрацииобласти, органов исполнительной власти области, а также государственныхучреждений и иных организаций области, осуществляющих публично значимые функции(далее также - исполнители).»;

б)абзац первый пункта 4 дополнить словами «в соответствии с их сферами ведения»;

в) дополнить пунктом 4.1 следующего содержания:

«4.1. Подписание ответов на обращения гражданосуществляется Руководителем Аппарата Администрации области и руководителямивторого уровня в соответствии с их сферами ведения.

Подписание ответов на обращения граждан, в которыхобжалуются решение или действие (бездействие) руководителя второго уровня,осуществляется Руководителем Аппарата Администрации области.

Руководитель Аппарата Администрации области вправеуполномочить руководителей подразделений Аппарата Администрации области, вкомпетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях гражданвопросов, на подписание ответов на обращения граждан, за исключением ответов наобращения граждан, указанных в абзаце втором настоящего пункта.»;

г) в пункте 5 после слов «(далее - СЭД АПО)»дополнить словами «в разделах «Все входящие обращения граждан», «Все ответыгражданам» »;

д) в пункте 6 слова «личные электронные подписи» заменить словами «усиленные квалифицированные электронныеподписи (далее - электронные подписи)»;

е)пункт 7 дополнить подпунктами «г» - «ж» следующего содержания:

«г) электроннаяподпись - информация в электронной форме, которая присоединена кдругой информации в электронной форме (подписываемой информации) или инымобразом связана с такой информацией и которая используется для определениялица, подписывающего информацию;

д)электронный документ - документированная информация,представленная в электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятиячеловеком с использованием электронных вычислительных машин, а также дляпередачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки винформационных системах;

е) электронный образ документа - электронная копия документа,представленного на бумажном носителе;

ж) бланк документа -унифицированная форма документа с набором реквизитов, представленная на бумажномносителе или в электронной форме.»;

ж)в пункте 8:

подпункт«б» пункта 1 изложить в следующей редакции:

«б)использования почтового ящика, установленного по адресу размещения отдела по работес обращениями граждан Управления документационного обеспечения АдминистрацииПсковской области (далее также - приемная граждан). Адрес размещения приемнойграждан указывается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее– сеть «Интернет») в разделе «Приемная» официального сайта Администрацииобласти по адресу: pskov . ru (далее – адресразмещения приемной граждан);»;

подпункт2 изложить в следующей редакции:

«2)в форме электронного документа посредством направления обращения в Интернет-приемную Администрации Псковской областии органовисполнительной власти Псковской области на официальном сайте Администрацииобласти в сети «Интернет» по адресу: priemnaya. pskov . ru (далее -Интернет-приемная);»;

з)дополнить пунктом 8.1 следующего содержания:

«8.1.При этом обращения граждан в письменной форме на бумажном носителе или в формеэлектронного документа оформляются в соответствии с требованиями к письменномуобращению, установленными статьей 7 Федерального закона № 59-ФЗ.»;

и)абзацы первый, второй и подпункт 1 пункта 9 изложить в следующей редакции:

«9.Обращения граждан в письменной форме на бумажном носителе или в формеэлектронного документа, поступившие в Администрацию области способами,указанными в пункте 8 настоящего Положения, либо переадресованные, в том числепосредством системы межведомственного электронного документооборота, вАдминистрацию области государственными органами, органами местногосамоуправления и их должностными лицами (далее – письменные обращения),подлежат прочтению и обязательной регистрации сотрудниками приемной граждан.

Регистрацияуказанных обращений граждан осуществляется в течение трех дней с даты ихпоступления в Администрацию области, при этом датой поступления обращенийграждан является:

1)для обращений граждан в письменной форме на бумажном носителе - дата ихпоступления в Администрацию области непосредственно от гражданина или изотделения почтовой связи, расположенного по адресу: ул. Некрасова, д. 23, г.Псков, 180001;»;

к)абзац второй пункта 10 изложить в следующей редакции:

«Вложение электронного образа текста обращения неосуществляется в случаях, когда обращение содержит брошюрованные приложения,диски, вложения формата А3 и другие, не подлежащие сканированию вложения (далее- обращения, содержащие не подлежащие сканированию вложения).»;

л)пункт 11 изложить в следующей редакции:

«11. Поступившее письменное обращение, написанное наиностранном языке, не подлежит рассмотрению в порядке Федерального закона №59-ФЗ, оно подлежит помещению в дело по основанию «Текст не поддаетсяпрочтению».»;

м)подпункт 2 пункта 12 изложить в следующей редакции:

«2) обращения, ранее рассмотренные в Администрацииобласти, для которых предусмотрен отдельный порядок рассмотрения в соответствиис частью 5 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ;»;

н)абзац первый пункта 13 изложить в следующей редакции:

«13. Обращение, подлежащее рассмотрению вАдминистрации области, после его регистрации направляется посредствомиспользования СЭД АПО сотрудниками приемной граждан руководителям первого иливторого уровня для организации его рассмотрения.»;

о)пункт 14 изложить в следующей редакции:

«14. Обращение, ранее рассмотренное в Администрацииобласти, для которого предусмотрен отдельный порядок рассмотрения всоответствии с частью 5 статьи 11 Федерального закона № 59-ФЗ, после егорегистрации направляется сотрудниками приемной граждан руководителям первогоили второго уровня для организации его рассмотрения, в том числе по вопросу, накоторый неоднократно давались письменные ответы по существу, на предмет наличияв обращении новых доводов и обстоятельств, а в случае их отсутствия дляпринятия решения о безосновательности очередного обращения и прекращениипереписки с гражданином по данному вопросу (при этом в проекте порученияруководителя указываются реквизиты ранее направленных ответов за подписьюдолжностных лиц Администрации области на неоднократные обращения гражданина повопросу, содержащемуся в обращении).

Обращение гражданина, ранее рассмотренное вАдминистрации области, содержащее вопрос, по которому переписка прекращена,после его регистрации направляется сотрудниками приемной граждан руководителямпервого или второго уровня для организации его рассмотрения на предмет наличияв обращении новых доводов и обстоятельств (при этом в проекте порученияруководителям первого или второго уровня указываются в сноске реквизиты письмаза подписью должностного лица Администрации области, которым переписка былапрекращена, и вопрос, по которому переписка была прекращена).»;

п)в пункте 15:

вабзаце первом после слов «с сопроводительным письмом» дополнить словами «(дляучастников СЭД АПО - в день регистрации направлением в виде резолюций в СЭДАПО)», слово «одновременным» исключить;

вабзаце втором слова «в приложении» заменить словами «в приложении № 1»;

дополнитьабзацами следующего содержания:

«Оригиналы обращений, подлежащих переадресацииучастникам СЭД АПО в соответствии с частями 3 или 4 статьи 8 Федеральногозакона № 59-ФЗ, хранятся на бумажных носителях в приемной граждан в течениедвух лет со дня регистрации обращений до дня передачи их в архив Администрацииобласти.

Сопроводительныеписьма о переадресации обращения и уведомления гражданам о переадресацииобращений оформляются на бланке отделапо работе с обращениями граждан Управления документационного обеспеченияАдминистрации Псковской области (далее - бланк отдела). Образец бланка отделаприведен в приложении № 2 к настоящему Положению.»;

р)подпункт 2 пункта 16 изложить в следующей редакции:

«2) в случае если текстписьменного обращения не поддается прочтению, - в течение семи дней содня регистрации такого обращения сообщают гражданину, направившему письменноеобращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, о том, чтоего обращение не поддается прочтению в соответствии с образцом текста такогосообщения, приведенным в приложении № 1 к настоящему Положению;»;

с)в пункте 17:

вабзаце первом слова «либо в сопроводительном письме при направлении обращениягражданина на рассмотрение на бумажном носителе» исключить;

дополнитьабзацем следующего содержания:

«Приэтом обращения, содержащие не подлежащие сканированию вложения, передаются подроспись ответственным исполнителям, определенным в соответствии с резолюциейруководителя третьего уровня. По завершении рассмотрения указанных обращенийответственные исполнители возвращают оригиналы обращений в приемную граждан.»;

т)в пункте 19 слова «и в сопроводительном письме при направлении обращениягражданина на рассмотрение на бумажном носителе» исключить;

у)в пункте 20 слова «или представить на бумажном носителе» исключить;

ф)абзац третий пункта 21 изложить в следующей редакции:

«Домомента поступления на регистрацию подписанного ответа гражданинуответственность за соблюдением срока рассмотрения обращения, установленногорезолюцией руководителя и Федеральным законом № 59-ФЗ, несут ответственное лицои назначенный им ответственный исполнитель.»;

х)в абзаце втором пункта 24 слова «в приложении» заменить словами «в приложении №1»;

ц)подпункт 2 пункта 25 изложить в следующей редакции:

«2) в случае если в письменном обращении содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, - в срок не позднее трех дней доистечения срока рассмотрения письменного обращения, определяемого всоответствии с частями 1 или 1.1 статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ,подготавливает, представляет ответственному лицу на согласование и направляетна подписание руководителю первого или второго уровня проект сообщениягражданину о недопустимости злоупотребления гражданином правом на обращение, атакже сопроводительные письма о направлении обращения:

в органы прокуратуры для рассмотрения вопроса о возбуждении дела обадминистративном правонарушении по обращению, содержащему оскорбления, выраженныев неприличной форме, непристойную лексику и фразеологию, оскорбляющуюобщественную мораль и нарушающую нормы общественных приличий, с сообщением обэтом гражданину;

ворганы внутренних дел для организации проверки в рамках уголовно-процессуальногозаконодательства по факту угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;»;

ч)в абзаце первом пункта 27 после слов «с сопроводительным письмом» дополнитьсловами «(для участников СЭД АПО - направлением в виде резолюций в СЭД АПО)»,слово «одновременным» исключить;

ш)пункт 28 изложить в следующей редакции:

«28. Если в ходе рассмотрения письменного обращенияответственным лицом принято решение о направлении запроса, такой запросподписывается должностным лицом (ответственным исполнителем) подразделенияАппарата Администрации области или органа исполнительной власти области инаправляется в письменной или электронной форме. В запросе в обязательномпорядке указывается в качестве основания запроса - рассмотрение обращения гражданина.

Запросы могут направляться соисполнителями в случаевыявления такой необходимости в ходе рассмотрения письменного обращения, в томчисле по предложению ответственного лица.

В день подписания должностным лицом (ответственнымисполнителем) подразделения Аппарата Администрации области или органаисполнительной власти области запросы подлежат регистрации работником, вдолжностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящейкорреспонденции в указанном подразделении или органе.

Регистрация осуществляется с использованием СЭД АПОи формированием связей с электронной карточкой рассматриваемого обращения.»;

щ)пункт 29 изложить в следующей редакции:

«29. Представленные документы и материалы позапросам регистрируются в день их поступления в подразделение АппаратаАдминистрации области или орган исполнительной власти области работником, вдолжностные обязанности которого входит регистрация входящей и исходящейкорреспонденции в данном подразделении или органе. Регистрация осуществляется сиспользованием СЭД АПО и формированием связей с электронной карточкойрассматриваемого обращения.»;

ы)пункт 32 изложить в следующей редакции:

«32. Уведомление о продлении срока рассмотренияписьменного обращения оформляется на бланкеотдела и направляется гражданину в день окончания срокарассмотрения его письменного обращения.»;

э)пункт 37 изложить в следующей редакции:

«37. Ответ, сообщение или уведомление гражданину наобращение, рассмотренное в Администрации области, после подписания в СЭД АПО(далее также - подписанные документы) руководителем первого, второго илитретьего уровня в течение одного рабочего дня со дня подписания регистрируютсясотрудниками приемной граждан.

Сотрудникомприемной граждан после регистрации подписанного документа осуществляетсянаправление его гражданину:

1)в случае направления подписанного документа гражданину на бумажном носителе попочтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме,оригинал подписанного документа с собственноручной подписью или факсимильнымвоспроизведением подписи (факсимиле) либо копия документа, подписанного электронной подписью, на бумажном носителепередается сотруднику отдела служебной корреспонденции Управлениядокументационного обеспечения Администрации Псковскойобласти под роспись по журналу исходящих документов для отправки гражданину;

2) в случае направления подписанного документагражданину по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившему вформе электронного документа, подписанныйэлектронной подписью ответ, сообщение или уведомление гражданинунаправляется в форме электронного документа посредством СЭД АПО на адресэлектронной почты гражданина;

3) в случае направления ответа гражданину как вписьменной форме, так и в электронной форме на обращение, содержащеепредложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенногокруга лиц, ответ направляется в установленном порядке гражданину, а также можетбыть размещен в Интернет-приемной с соблюдением требований части 2 статьи 6Федерального закона № 59-ФЗ. Ответ на обращение направляется редакторуИнтернет-приемной, осуществляющему его размещение в Интернет-приемной, при этомредактор Интернет-приемной деперсонифицирует (обезличивает) в текстеподписанного документа все персональные данные (сведения).»;

ю)в абзаце первом пункта 38 слова «, а также утверждения текущего отчета в СЭДАПО» исключить;

я)пункты 40 и 41 изложить в следующей редакции:

«40. Контроль, в том числе предупредительный, засоблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, принятых на рассмотрение вАдминистрацию области, осуществляет приемная граждан.

Начальником отдела по работе с обращениями гражданУправления документационного обеспечения Администрации Псковской области илиего заместителем направляются предупредительные письма, содержащие информациюоб обращениях граждан, срок рассмотрения которых истекает:

в срок не позднее пяти дней до истечения срокарассмотрения обращений на служебные электронные адреса руководителямподразделений Аппарата Администрации области, органов исполнительной властиобласти, ответственным исполнителям, которым поручена подготовка проектовответов гражданам, и должностнымлицам, осуществляющим контроль за соблюдением сроков рассмотренияобращений граждан в данном подразделении или органе;

за день до истечения срока рассмотрения обращенийграждан посредством СЭД АПО руководителям первого или второго уровня, которымиорганизовано рассмотрение указанных обращений граждан в Администрации области.

41. Обращения граждан снимаются с контролясотрудниками приемной граждан при регистрации в СЭД АПО ответов на них,поступивших после подписания руководителем первого, второго или третьего уровняв приемную граждан, при этом сотрудник приемной граждан обеспечивает проверкуна отсутствие нарушений установленного порядка оформления и согласованияуказанных ответов, проставляет дату снятия обращений граждан с контроля. Приналичии таких нарушений возвращает подписанный руководителем первого, второгоили третьего уровня ответ на подписание, о чем информирует в устном порядкесотрудников секретариата должностного лица, которым подписан ответ, илисотрудников, на которых возложено осуществление функций помощника руководителятретьего уровня, которым подписан ответ.»;

я.1)пункт 45 изложить в следующей редакции:

«45. Губернатор области проводит личный приемграждан в соответствии с графиком проведения приемапо предварительной записи, которая осуществляется сотрудниками приемной граждан в соответствии с пунктом 47 настоящего Положения.

График личного приема Губернатора области с указанием места приема, установленных дней и часовпроведения личного приема Губернатором области размещается в подразделе«Приемная Президента» раздела «Приемная»официального сайта Администрации области в сети «Интернет» по адресу:pskov.ru.»;

я.2)в пункте 46:

абзацпервый изложить в следующей редакции:

«46. Проведение личныхприемов граждан уполномоченными Губернатором области лицами из числаруководителей второго и третьего уровня (далее- личный прием руководителями второго и третьего уровня) осуществляется в соответствии с утвержденным Губернаторомобласти графиком личных приемов граждан в Администрации области на предстоящийквартал (далее - график личных приемов граждан в Администрации области),который формируется сотрудниками приемной граждан в срок до 25 числа месяца,предшествующего кварталу, и направляется в установленном порядке Губернаторуобласти для утверждения. Внесение изменений в график личных приемов граждан вАдминистрации области осуществляется по согласованию с Губернатором области.»;

в абзаце втором слова«государственной информационной системы «Портал государственных органовПсковской области» заменить словами «официального сайта Администрации области»;

я.3)пункт 47 изложить в следующей редакции:

«47.Предварительная запись граждан на личный прием Губернатора области или личныеприемы руководителей второго и третьего уровня (далее также - запись на личныйприем) осуществляется на основании решения, принятого должностным лицомАдминистрации области, в компетенцию которого входит разрешение вопросов,поставленных в обращении гражданина о записи его на личный прием, поступившем вАдминистрацию области в письменной форме на бумажном носителе либо в формеэлектронного документа способами, указанными в подпунктах 1 и 2 пункта 8настоящего Положения, а также оформленном в соответствии с требованиями,установленными статьей 7 Федерального закона № 59-ФЗ (далее - обращение озаписи на личный прием).

Такжегражданин в обращении о записи на личный прием вправе указать информацию о том,куда он ранее обращался за разрешением поставленных вопросов, с приложениемподтверждающих документов либо их копий.

Записьграждан на личный прием к Губернатору области осуществляется по обращениям,которые рассматривались по существу руководителями второго уровня.

Записьграждан на личный прием к руководителям второго уровня осуществляется пообращениям, которые рассматривались по существу руководителями третьегоуровня.»;

я.4) в пункте 48:

в абзаце первом слова «в течение трех дней со дня ихпоступления в приемную граждан»заменить словами «в порядке,установленном настоящим Положением»;

в абзаце втором после слов «такогообращения» дополнить словами «оформляют на бланке отдела и»;

я.5)пункты 49 - 53 изложить в следующей редакции:

«49. НачальникУправления документационного обеспечения Администрации Псковской области илилицо, исполняющее его обязанности, в течение трех рабочих дней со днярегистрации обращения о записи на личный прием организуетподготовку заключения Управления документационного обеспечения АдминистрацииПсковской области (далее - заключение УДО).

ЗаключениеУДО должно содержать краткую историю переписки с гражданином по поставленнымвопросам, информацию о наличии оснований для отказа в предварительной записи наличный прием, указанных в подпунктах 1 - 4, 7, 8 пункта 47.1 настоящего Положения, а также предложения по порядку организациирассмотрения вопросов, поставленных в обращении о записи на личный прием.

50. Вслучае если подготовлено заключение УДО с указанием оснований для отказа впредварительной записи на личный прием, обращение о записи на личный прием сприложением заключения УДО направляется в адрес должностного лица, вкомпетенцию которого входит разрешение вопросов, поставленных в письменном обращениио записи на личный прием, для организации их рассмотренияпо существу в порядке, установленномнастоящим Положением.

Приэтом в проекте ответа на обращение о записи на личный прием ответственныйисполнитель в срок, определяемый в соответствии с частями 1 или 1.1 статьи 12Федерального закона № 59-ФЗ, сообщает гражданину об отказе в предварительнойзаписи на личный прием по причинам, выявленным при рассмотрениипо существу поставленных в обращении о записи на личный прием вопросов, а также указанным в заключении УДО. Ответственныйисполнитель подготавливает указанный проект ответа на обращение о записи наличный прием, представляет на согласование посредством СЭД АПО ответственному лицу, курирующемузаместителю Губернатора области либо Руководителю Аппарата Администрацииобласти, затем начальнику Управлениядокументационного обеспечения Администрации Псковской области инаправляет наподписание руководителю первого или второго уровня.

Вслучае если в заключении УДО отсутствуют основания для отказа в предварительнойзаписи на личный прием, указанные в подпунктах 1 - 4, 7, 8 пункта 47.1настоящего Положения, обращение о записи наличный прием с приложением заключения УДО направляется в адрес должностноголица, в компетенцию которого входит разрешение вопросов, поставленных вобращении гражданина о записи на личный прием, для организации проработкивопросов, поставленных гражданином, и принятия решения о целесообразностипроведения личного приема по результатам рассмотрения поставленных вопросов посуществу.

51.После принятия Губернатором области или руководителем второго уровня решения оцелесообразности проведения личного приема сотрудникиприемной граждан формируют списки граждан на личный прием Губернатораобласти и руководителей второго уровня, оформляют на бланке отдела и направляют гражданамуведомления о дате, времени и месте проведения личногоприема соответствующего должностного лица, а также сообщают указаннуюинформацию гражданину по телефону. Непосредственно перед личным приемомоформляются карточки личного приема граждан с указанием фамилии, имени,отчества (при наличии), почтового адреса, номера телефона, краткого содержаниявопроса (далее - карточка личного приема).

52.При подготовке к личному приему Губернатора области сотрудниками приемнойграждан обеспечивается обобщение и, при необходимости, уточнение информации,полученной от ответственных исполнителей по результатам проработки поставленныхгражданином вопросов, в том числе с направлением запросов.

Указанная информация должна содержать:

1) вопросы, подлежащие рассмотрению в ходе личного приема граждан;

2) результаты рассмотрения вопросов гражданина уполномоченными органами;

3) результат рассмотрения ранее поступивших обращений гражданина собязательным указанием реквизитов переписки, а также меры, принятыедолжностными лицами для разрешения поставленных в обращении вопросов;

4) проект решения Губернатора области по итогам личного приема граждан;

5) предложения по участию должностных лиц в личном приеме граждан.

Подготовленная в соответствии с настоящим пунктом информация кочередному личному приему Губернатора области за пять рабочих дней до дняприема направляется Руководителю Аппарата Администрации области длярассмотрения.

По результатам рассмотрения Руководителем Аппарата Администрации областиуказанная информация не позднее чем за два рабочих дня до дня приема гражданнаправляется руководителю Секретариата Губернатора Псковской области дляинформирования Губернатора области и председателю Комитетапо региональному контролю и надзору Псковской области, а такжедолжностным лицам, участвующим в личном приеме граждан.

53. Личный прием граждан ведется в индивидуальномпорядке, за исключением случаев коллективных обращений или обращений граждан,нуждающихся в сопровождении. При необходимости и по поручению Губернатораобласти обеспечивается проведение личного приема граждан в режимевидео-конференц-связи.»;

я.6) в подпункте 3 пункта 58 слова «отметка «разъяснено на приеме»»заменить словами «запись «Факты и обстоятельства, изложенные в устном обращениипо данному вопросу, являются очевидными и не требуют дополнительной проработки.По данному вопросу заявителю даны разъяснения в ходе личного приема.» »;

я.7)пункт 60 изложить в следующей редакции:

«60. Сотрудники приемной граждан не позднее трех рабочихдней по окончании личного приема граждан, в том числе в режимевидео-конференц-связи, вносят в карточку личного приема граждан поручения и(или) рекомендации должностного лица, осуществляющего личный прием граждан, инаправляют должностному лицу на подписание с использованием СЭД АПО.

Подписанные карточки личного приема регистрируется сиспользованием СЭД АПО в момент подписания должностным лицом, осуществляющимличный прием.»;

я.8)в пункте 61 слова «начальником Контрольного управления Администрации Псковской области» заменить словами «председателем Комитета по региональному контролю и надзору Псковскойобласти»;

я.9)пункт 62 изложить в следующей редакции:

«62. Зарегистрированные карточки личного приема,содержащие поручения должностного лица, осуществляющего личный прием граждан,направляются посредством СЭД АПО в день регистрации ответственным лицам -участникам СЭД АПО для исполнения поручений.

По результатам исполнения поручений должностноголица, осуществляющего личный прием граждан, гражданину дается письменный ответпо существу поставленных в устном обращении вопросов.

Зарегистрированные карточки личного приема граждан,содержащие рекомендации должностного лица, осуществляющего личный приемграждан, для государственных органов, органовместного самоуправления области и их должностных лиц, не являющихся участникамиСЭД АПО, направляются сотрудниками приемной граждан на бумажных носителях втечение семи дней со дня регистрации карточки личного приема в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправленияобласти, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в устномобращении вопросов, с сопроводительным письмом и уведомлением обратившегосягражданина о переадресации его устного обращения.»;

я.10)в пункте 74 слова «Контрольное управление Администрации Псковскойобласти» заменить словами «Комитет по региональномуконтролю и надзору Псковской области»;

я.11)в пункте 76 слова «Контрольным управлением Администрации Псковской области» заменить словами «Комитетом по региональному контролю и надзору Псковскойобласти»;

я.12)приложение изложить в редакции согласно приложению № 1 к настоящемупостановлению;

я.13)дополнить приложением № 2 в редакции согласно приложению № 2 к настоящемупостановлению.

2. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней со дняего официального опубликования.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить наРуководителя Аппарата Администрации области Дмитриева С.С.

 

 

И.п.Губернатораобласти                                                  В.В.Емельянова

 

 

 

Приложение № 1

кпостановлению Администрации области

от29.10.2020 № 383

 

«Приложение № 1

к Положению орассмотрении обращений граждан в Администрации области

 

 

ОБРАЗЦЫ ТЕКСТОВ

сопроводительного письма о переадресации обращения граждан,

а также сообщений и уведомлений гражданам в рамкахрассмотрения

поступивших в Администрацию области обращений граждан

 

1. Образец текста сопроводительного письма о переадресацииобращения

 

Руководствуясь частью 3 (частью 4) статьи 8Федерального закона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращенийграждан Российской Федерации», направляется обращение (указывается Ф.И.О.гражданина), поступившее в Администрацию области из/от/посредством (указываетсяисточник поступления, наименование органа государственной власти или должностии Ф.И.О. должностного лица), на рассмотрение в соответствии с компетенцией порешению поставленных в обращении вопросов и для направления ответа гражданину.

Уведомление о переадресации Вам обращения гражданинунаправлено.

 

2. Образец текста уведомления гражданина о переадресацииего обращения

 

Ваше обращение (указывается дата обращения либо датаего поступления), поступившее в Администрацию области из/от/посредством(указывается источник поступления, наименование органа государственной властиили должности и Ф.И.О. должностного лица), по вопросу (указывается вопрос) всоответствии с частью 3 (частью 4) статьи 8 Федерального закона от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»направлено в (указывается наименование государственного органа, органа местногосамоуправления, организации, учреждения) на рассмотрение в соответствии скомпетенцией по решению поставленных Вами вопросов.

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»ответ на обращение направляется государственным органом, органом местногосамоуправления, учреждением, организацией либо должностным лицом, осуществляющимего рассмотрение.

О результатах рассмотрения обращения Вы будете проинформированы(указывается наименование государственного органа, органа местногосамоуправления, организации, учреждения).

 

3. Образец текста уведомления гражданина о продлении срокарассмотрения его обращения

 

В рамках рассмотрения Вашего обращения (указываетсядата обращения либо дата его поступления) поступившего в Администрацию областииз/от/посредством (указывается источник поступления, наименование органагосударственной власти или должности и Ф.И.О. должностного лица) по вопросу(указывается вопрос), сообщаем Вам, что срокего рассмотрения по решению (указывается наименование должности иФ.И.О. должностного лица, организовавшего рассмотрение обращение) продлен (указывается количество дней, накоторые продлен срок, или планируемая дата рассмотрения обращения) в соответствии со статьей 12 Федерального закона от02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации» и в связи с необходимостью (указываются причиныпродления срока или необходимые условия решения поставленных вопросов,сообщается о направлении запросов о представлении документов и материалов,необходимых для рассмотрения обращения, в иные государственные органы, органы местного самоуправления или инымдолжностным лицам).

 

4. Образец текста уведомления гражданина о прекращениипереписки

с ним

 

Ваше обращение (указывается дата обращения либо датаего поступления), поступившее в Администрацию области из/от/посредством(указывается источник поступления, наименование органа государственной властиили должности и Ф.И.О. должностного лица), содержит вопрос (указываетсявопрос), на который Вам неоднократно давались ответы по существу (указываютсядаты и номера ответов за подписью должностных лиц Администрации области).

В соответствии с частью 5 статьи 11 Федеральногозакона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации», учитывая отсутствие новых доводов и обстоятельств впоступившем от Вас обращении, сообщаем Вам о прекращении переписки по данномувопросу.

 

5. Образец текста сообщения гражданину о недопустимостизлоупотребления правом на обращение

 

В связи с тем, что Ваше обращение (указывается датаобращения либо дата его поступления), поступившее в Администрацию областииз/от/посредством (указывается источник поступления, наименование органагосударственной власти или должности и Ф.И.О. должностного лица), содержит(сообщается о наличии нецензурных, некорректных высказываний либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,членов его семьи), руководствуясь частью 3 статьи 11 Федерального закона от 02мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации», сообщаем Вам о недопустимости злоупотребления правом на обращение иоставляем Ваше обращение без ответов по существу поставленных вопросов.

Для рассмотрения вопроса о возбуждении дела обадминистративном правонарушении по Вашему обращению, содержащему оскорбления,выраженные в неприличной форме, непристойную лексику и фразеологию,оскорбляющую общественную мораль и нарушающую нормы общественных приличий,сообщаем о направлении Вашего обращения в органы прокуратуры.

 

6. Образец текста сообщения автору обращения, тексткоторого не поддается прочтению

 

Руководствуясь частью 4 статьи 11 Федеральногозакона от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации», сообщаем, что Ваше обращение (указывается дата обращенияили дата его поступления), поступившее в Администрацию областииз/от/посредством (указывается источник поступления, наименование органагосударственной власти или должности и Ф.И.О. должностного лица), не поддаетсяпрочтению, в связи с чем ответ на него не дается и оно не подлежит направлениюна рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления,учреждение, организацию в соответствии с их компетенцией.

 

7. Образец текста сообщения гражданину о невозможностидать ответ по существу поставленного вопроса в связи с недопустимостьюразглашения сведений, составляющих государственную и иную охраняемуюфедеральным законом тайну

 

В рамках рассмотрения Вашего обращения (указываетсядата обращения либо дата его поступления), поступившее в Администрацию областииз/от/посредством (указывается источник поступления, наименование органагосударственной власти или должности и Ф.И.О. должностного лица), по вопросу(указывается вопрос), руководствуясь частью 6 статьи 11 Федерального закона от02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации», сообщаем Вам о невозможности дать ответ по существу поставленных вВашем обращении вопросов в связи с недопустимостью разглашения сведений,составляющих государственную и иную охраняемую федеральным законом тайну.»

 

 

 

Приложение № 2

кпостановлению Администрации области

от29.10.2020 № 383

 

«Приложение № 2

к Положению орассмотрении обращений граждан в Администрации области

 

 

ОБРАЗЕЦ

бланка отдела по работе собращениями граждан Управления документационного обеспечения АдминистрацииПсковской области

 

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН Некрасова ул., д. 23, г. Псков, 180001, тел.: (8112) 299-280, 299-281, 299-282, 299-284, e-mail: pg@obladmin.pskov.ru     №     на №   от